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京东拥抱携程 “突然”背后的“必然”

来源:电商报    点击次数 :次   更新时间:2020-08-18 11:52

没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,从敌人到朋友的角色转换,也许就在一瞬间。谁能想到,曾经在在线旅游(OTA)行业正面抗衡的两大玩家,也有握手言和、紧紧拥抱的这一天。这一幕,正在上演。

京东拥抱携程 “突然”背后的“必然”

京东携程强强联合

8月16日,京东与携程正式签署战略合作协议,按照协议约定,携程核心产品供应链将接入京东平台,双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位的合作。

由此,京东正式结束了与携程在OTA行业的激烈争夺,二者瞬间转变为亲密的战友,同时,京东与携程的强强联合,将会让双方更加强大。

尽管京东与携程双方的合作内容包括方方面面,令人眼花缭乱,但对于携程而言,最迫切的一点或许是用户流量。

携程平台数据显示,7月恢复跨省团队旅游及“机票+酒店”业务的消息一推出,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%。随着旅游行业的复苏,释放出的红利如此诱人,携程自然不甘心错失良机,而京东带来了海量优质用户。

此外,携程在疫情期间累计退改数千万订单,涉及金额超310亿,共计补贴退订用户损失达12亿元。随着京东用户向携程开放,携程有望加快“复活”的步伐。

公开数据显示,截至2020年3月31日,京东过去12个月活跃用户数为3.874亿,尽管这一数据逊于阿里巴巴和拼多多,但平均每个用户贡献的营收(ARPU值)高于淘系电商和拼多多,携程正好需要这些有着更高消费能力的用户。

OTA行业高客单价的特点,使得携程与京东平台的用户一拍即合,尤其对于携程上的高端酒店而言,或许将会“久旱逢甘霖”。

京东拥抱携程 “突然”背后的“必然”

疫情以来,携程董事局主席梁建章亲自上阵,频繁的与各地高端酒店合作直播,自然是希望在高端酒旅方面实现引流,其中不少是星级酒店主动邀约,借助梁建章的人气和直播新形式吸引用户,可见高端酒店引流之迫切。

此外,对手紧追不舍,携程亟需巩固自身的酒旅到店业务护城河。美团依靠平台的流量优势,其酒旅到店业务在部分核心数据方面大有超越携程之趋势,京东的到来,无疑成为携程的一大强援,携程从此不惧美团的直接挑战。

京东将平台的用户流量开放给携程,换来的是携程的核心产品供应链,这也将为京东旅游业务带来更强的市场竞争力和更大的想象空间。

Analysys数据显示,2019年度携程总交易额(GMV)达到8650亿元,同比增长19.3%,稳居全球OTA行业第一。有分析认为,2019年包括携程、去哪儿在内的“携程系”公司在经营方面优于飞猪、美团点评等同行。

携程是当之无愧的OTA行业王者,京东旅游与之牵手,无疑是站在巨人的肩膀上。京东旅游从此拥有更高的起飞平台,而很多玩家振翅多年,仍然无法达到京东旅游起飞的高度。

京东的决心

与OTA行业“一哥”达成战略合作,是京东发力OTA领域的又一大手笔,同时也表明了京东杀入旅游行业的巨大决心。

国内的跨省团队游在7月中旬刚刚恢复开放,携程与京东就迅速启动合作谈判,7天敲定框架,8月16日完成签约,预计在8个月内实现携程产品在京东上线。也就是说,短短一个月时间,京东与携程完成了整个签约流程。

京东与携程战略合作的签约有多迅猛,京东布局OTA领域的决心就有多大,如果大家对京东旅游稍有了解,就不会感到奇怪。

在OTA业内,京东旅游已是一个入局6年的“老兵”,久历战火。2014成立伊始,壮志凌云的京东一掷千金,5000万美元入股途牛,而在2015年,京东斥资3.5亿美元认购途牛股份。然而,京东并没有在途牛身上实现旅游梦。

登陆纳斯达克的6年间,途牛始终无法摆脱亏损泥潭,甚至游走在退市边缘。6年时间仍然看不到曙光,这对一个人的耐心是极大的考验,京东选择结束这漫长的等待,在今年6月以4.58亿元向凯撒集团“甩卖”途牛股份。

尽管京东与途牛“缘尽于此”,但京东切入旅游行业的初心未改,决心之大不曾有丝毫减弱。

京东拥抱携程 “突然”背后的“必然”

刚刚脱手途牛,京东旅游旋风般的在7月13日官宣已经与首旅集团达成战略合作。公开资料显示,首旅集团旗下拥有132个知名品牌企业,资产规模超千亿元,在全国近400个城市拥有实体门店超7000家。

首旅集团实力之雄厚,显示的是京东布局旅游业务的决心。从途牛到首旅集团再到携程,在京东旅游的朋友圈,哪一个不是“大佬”。

和优秀的人交朋友,自己将会变得同样优秀,至少,在某一方面做到足够突出。京东作为行业巨头,早已在电商领域确立了自己的地位,与OTA巨头牵手,自然是希望跨界成为旅游行业又一个“靓仔”。

6年的摸爬滚打,京东旅行目前已全面运营交通出行、酒店住宿、旅行度假、景区乐园、本地玩乐、商旅服务六大业务板块,事实上已经和携程形成了全面竞争。然而,一夜之间,京东和携程成为了合作伙伴,不免让人感到有些突然。

“突然”与“必然”

而这份“突然”不仅仅是因为京东和携程所扮演角色的突变,还因为出现在携程朋友圈的居然是京东,而不是阿里巴巴。

就在京东与携程战略合作正式签约的前一天,有消息称携程董事局主席梁建章与阿里集团CEO张勇近日在杭州展开会谈,内容涉及携程与阿里将基于支付宝平台展开更多合作。

京东拥抱携程 “突然”背后的“必然”

这其实并不意外,支付宝在2017年开始小范围测试小程序时,携程就已经入驻支付宝,目前主要功能包括机票、火车票、酒店、租车、景点门票、跟团游等。此外,有携程员工透露,早期入驻的携程租车业务在支付宝上的订单量颇为可观。

由此可见,阿里巴巴与携程早已有着千丝万缕的联系,此外,阿里巴巴作为国内最大电商平台,同样在旅游行业布局多年,但旗下飞猪一直不温不火,所以阿里巴巴与携程加强合作并非空穴来风。

如此看来,同样的背景下,故事的主角换成阿里巴巴与携程似乎更加顺理成章,但在阿里巴巴之前,京东已经与携程牵手,已是不争的事实。

事实上,与携程早有合作的玩家中,阿里巴巴并不是唯一的电商巨头,同样还有京东的身影。2019年9月,携程超级会员正式与京东PLUS会员进行权益互通,用户购买携程超级会员即可同步获得京东PLUS 8个月京典卡的专享权益。

虽然仅仅只是打通会员权益,但却在京东与携程之间搭起一座沟通的桥梁,更加全面和深层次的合作只是时间问题。

不仅如此,在打通会员权益之后,京东与携程最终在今年8月迎来了战略合作签约的历史时刻,也源于双方在价值观方面的高度契合。

早在2018年5月,携程董事局主席梁建章和携程CEO孙洁在联合发布的公开信中再次强调,“以客户为中心是携程的核心价值观”。2019年,携程提出G2战略,进一步强化“以客户为中心”的价值观。

无独有偶,2019年3月,京东零售集团正式确定了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念。

同样是“以客户为中心”,让京东和携程同样抓住了中高端用户之心,以此为基础,双方合作打造的“高品质服务+优质供应链”将能够搅动市场风云。

一样的是京东牵手OTA巨头,但携程不是途牛,京东也正在由电商平台向以供应链为基础的技术服务商“蜕变”,二者相见恨晚,但故事也许更精彩。

 


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