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方太谈电商年销破20亿背后：品牌升级是王道

来源：电商在线点击次数：次更新时间：2017-01-17 16:52

岁末年初，总是适合回顾和展望。每个行业都有属于自己的2016年，在“家”这个领域，变化尤为剧烈。在这个场景下，包含家具、家居、家电，在一股叫做“回归家庭”的浪潮下，走向风口浪尖。这里有新零售故事、有消费升级的显现，也有新品类爆发的奇迹。

我们挑选了10个行业里最有代表性的品牌负责人，聊聊他们眼中的2016年，以及对于2017的预测和期待。
其中，方太，这位厨电行业的 “老大哥”，真是越来越会“玩”了。
过去的一年中，方太电商首次尝试电商大型直播秀，结合娱乐营销、内容运营和直播三大方式，用网络综艺的形式创下破百万的销售额。同时，成功上市三大新品系列，推出3D-VR视觉设计，一次次用“创新”引发业界关注。
“玩”的背后，方太电商交出这样一份业绩：电商年销售超过20亿元，客单价突破4500元，依旧领跑厨电行业，其中，方太天猫官方旗舰店双11当天销售实现1.95亿。
告别2016年，新一年的厨房电器行业又将呈现出不同的新变化。对此，方太如何预见新的行业趋势和发展、挑战？在新零售的话题中，方天又是如何看待品牌与渠道的发展关系？

为此，电商在线专访了方太电商运营负责人曹运慧，解读过去一年那些重要的行业变革，并预见2017年新的行业趋势和发展和挑战，了解方太电商应对新变化的思考，以及厨电行业未来那些值得期待的想象空间和机会。
Q=电商在线
A=方太电商运营负责人曹运慧

品牌高端化、产品智能化、消费升级化
Q:回顾2016年，你做的最难忘的一件事情是什么？
A:在去年8月22日开展的“星厨有约，展十八般武艺”直播活动，方太电商以网络综艺的形式，在方太自主开发的“直播购”平台上首次尝试电商大型直播秀，共创造77万观看量、7万互动量、8000注册用户量、142万销售额的成果。
这是方太电商引领行业的创新尝试，结合了娱乐营销、内容运营和新电商工具（直播），最重要的是开启了一种方太全新的电商业务模式。

Q:2016年，厨电行业发展风云变幻，新变化层出不穷。你印象最深刻的一件事情是什么？
A:2016年，厨电行业掀起了一股洗碗机热潮并持续高涨，各大厨电品牌纷纷上市各式洗碗机，从传统的嵌入式到新台式、水槽式洗碗机，价位段从上至过万元，下至两千元，且不同价位段的洗碗机的市场接受度均表现较好。其中，方太推出了式洗碗机虽然单价高达7000元以上，但是同样热销到断货。
这说明，类似洗碗机这样的新品类在中国存在巨大的市场机会，那么，中国消费者的消费能力和消费观正在悄悄转型升级。

Q:在你看来，2016年的厨电行业的哪些变革将深刻影响未来的行业趋势和人们的生活？

A:总的来看，三大厨电行业变革将产生深刻影响行业和消费者。
第一是品牌高端化，其中高端品牌将霸占市场；
第二个是产品智能化，体现在自动油烟检测、智能菜谱、智能互联这三个方面；
第三个是消费升级化，高端油烟机、洗碗机、烤箱等新品会更加流行。

Q:迈入新的一年，你对2017年的厨电行业发展有何期待？
A:厨电是家电行业罕有的高端品牌集中，且少价格战的行业。就拿方太来说，每年公司都会通过产品升级去带动行业整体市场空间的提升，既为消费者带来功能更好体验更佳的产品，同时也给中小品牌带来了充足的市场生存空间。
因此，我觉得2017年厨电行业仍然有充足的想象空间，在海量的市场和消费升级环境下，一定可以看到百家争鸣、各显神通。

Q:在2017年，你预见到了哪些新的行业趋势和发展？厨电行业应该会如何应对哪些新的挑战？
A:个人预测，2017年厨电行业会往品牌集中化、产品强功能化、厨房智慧化方向发展。
具体来说，厨电市场会越来越倾向少部分品牌集中，消费者对产品的期望也越来越注重品质、功能和体验，例如洗碗机、健康蒸等产品体验和功能很受关注。对此，个人觉得，面对新的变化，厨电行业品牌应该快速找准自身的品牌定位和目标市场，并开发相匹配的且满足消费者不断升级要求的产品。

传统渠道，互联网渠道，一个都不能少
Q:去年以来，传统制造企业正在用不同方式开展各种合作，其中包括与电商平台、大卖场等合作。你是如何看待这样的合作？在当前热议的实体经济与互联网经济PK话题中，你持有怎样的观点？这其中，又给厨电行业带来哪些新的机会？
A:首先，品牌发展与渠道发展（含实体渠道和互联网渠道）密不可分，休戚相关。无论是传统渠道，还是新型互联网渠道，对品牌来说一个都不能少。没有永恒的品牌，也没有永恒的渠道，渠道在发展变化，品牌的渠道战略也必要适应变化。
实体经济与互联网经济不是PK关系，而是共生共赢。厨电行业是一个品类丰富、重体验、非完全标准化的大类，需要多样的渠道组合和体验方式来支撑消费者的需求，而当前实体经济和互联网经济都在发展和转型，厨电行业未来还有很多想像空间和机会。

Q:在过去一年中，作为高端厨电领导者，方太取得了哪些亮眼的成绩？面对这些成绩，我们有哪些新的思考？
A:2016年，首先，方太电商渠道在市场份额和客单价上持续领跑厨电行业，年销售超过20亿元，客单价突破4500元。其次，在新品开发、顾客体验、创新营销等方面不断创新突破，比如成功上市了三大新品系列“劲魔方”、“简不凡”和“Enjoy”，并且行业首创“直播购”新销售模式和创新3D-VR视觉设计等，以及行业首创将油烟机理念、书法艺术和服装T秀结合的时尚服装书法大赛。
这些均是方太围绕“以顾客为中心”原则为打造最佳用户体验，分别在产品开发、品牌营销、顾客体验、渠道发展等方面做出的成功尝试。面对这些成绩，方太将继续打造最佳用户体验的高端电子商务模式。

Q:2016年，方太做的哪些事情在行业中留下了浓墨一笔？
A:为打造最佳的用户体验，并满足日益升级的中国消费者市场对更高品质产品的追求，方太电商在2016年天猫双11狂欢活动中，携手天猫电器城带领行业率先通过产品升级（油烟机风量升级、灶具能效升级），隆重推出一款单价超4200元的智能轻奢云魔方油烟机，并最终成为厨电行业惟一款单价最高销售最高的油烟机产品，在天猫和行业形成强大影响力，为整个厨电行业实现产品升级与消费升级作出了正面标杆引导。

Q:2017年，方太在电商层面的战略上在酝酿哪些大动作？
A:2017年，方太计划继续领先行业围绕品牌营销、产品开发、渠道建设、消费者体验等方面开展一系列创新尝试和突破，比如大力发展内容运营探索新媒体营销新模式、深度开发和合作互联网家装渠道、打造极致的电商全链路用户体验。

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