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2017年“双11”大促:电商、物流忙备战 快递服务需规范

来源:网络整理    点击次数 :次   更新时间:2017-10-20 16:55

【TechWeb报道】10月19日消息,国家邮政局网站今日发布消息显示,国家邮政局昨日组织召开2017年第三季度快递服务质量提升联席会议,会议披露,2017年前三个季度,全国快递服务质量提升,快递服务有效申诉同比下降11.3%。

顺丰快递

据国家邮政局数据显示,2017年前三个季度,快递服务有效申诉同比下降11.3%,低于快递业务增长幅度41.1个百分点,全国快递服务有效申诉率同比减少2.67(有效申诉件数/百万件快件业务量),消费者对邮政管理部门申诉处理满意率为98.2%,同比增长0.7个百分点。

距离今年的“双11”大促,还剩不到一个月时间。近日天猫京东等电商平台摩拳擦掌,各家均已发布2017年“双11”的促销活动安排。

据天猫透露,针对“双11”,将引入全球超14万品牌的1500万商品,线上线下打通海内外超100万商家。菜鸟方面,将会协同全行业超过300万的快递人员,组织的干线车辆、航空包机等资源将增长30%,还将投入15亿元补贴智能仓配商家和物流企业。

京东方面也启动“京东11.11全球好物节“,针对即将到来的“11.11”,京东将推出无界零售解决方案,同时推出无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车、智慧供应链商家开放平台等产品。

线上电商的“大促”狂欢,将直接影响物流行业,各家快递公司最近也开始为“双11”备战。中通快递近日发布公告,称因受成本影响,起调整快递价格。随即韵达速递也同样发布告客户书,称因成本攀升,将对快件价格进行调整。

有市场分析预测,今年双11期间全行业的快递处理总量预计将超过10亿件,快递人员的需求量超过300万,协调干线车辆、航空包机等资源都将出现超过30%的增长。

国家邮政局在今日发布的消息中指出,快递服务质量问题不容忽视,快件的末端投递服务、延误和丢失短少等问题依然突出,智能快递箱投递、第三方代收代投等服务亟需进一步规范,快递“车难行、门难进、人难招、件难投”等问题尚需社会各界形成合力、有效化解。


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